ตั้งแต่เกิดสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 จากไวรัสโคโรน่า ส่งผลกระทบต่อภาคธุรกิจและลุกลามไปยังระบบเศรษฐกิจโดยรวมทั้งในและต่างประเทศ โดยเฉพาะธุรกิจการท่องเที่ยวที่ได้รับผลกระทบนี้อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ นอกจากนี้ยังมีธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMEs) ที่กำลังเผชิญกับวิกฤตนี้อย่างหนัก เนื่องจากส่วนใหญ่มีเงินทุนสำรองหมุนเวียนอย่างจำกัด เมื่อเทียบกับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีกระแสเงินสดในระบบมากกว่า ทำให้มีเงินทุนหมุนเวียนและสามารถประคองธุรกิจได้นานกว่าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMEs)   เห็นได้ชัดว่าเจ้าของกิจการที่มีหน้าร้านจำเป็นต้องปรับตัวจากการขายออฟไลน์สู่ออนไลน์ เพื่อลดต้นทุนค่าใช้จ่ายคงที่ (Fixed Cost) ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของค่าเช่าร้าน เงินเดือนพนักงาน และค่าเสื่อมราคาสินค้า เป็นต้น ธุรกิจบางประเภทมีระบบบริหารสินค้าคงคลัง ซึ่งหากขาดการบริหารจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ อาจทำให้ต้องแบกรับภาระต้นทุนการดูแลและจัดเก็บ ซึ่งหลาย ๆ คนอาจคิดว่าเป็นต้นทุนที่ไม่มีการสูญเสีย เพราะสามารถเห็นและจับต้องได้ จนลืมคิดไปว่า สินค้าต่าง ๆ มีอายุและการเสื่อมสภาพตามกาลเวลา สมมติว่าคุณลงทุนสินค้าในคลังไป 500,000 บาท เมื่อเวลาผ่านไป สินค้าหมดอายุ นั้นหมายความว่าสินค้าในคลังของคุณมูลค่าไม่เท่าเดิมอีกต่อไป เพราะสิ่งที่สูญเสียไปจากการหมดอายุไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินได้   “สิ่งใดเกิดขึ้นแล้ว สิ่งนั้นย่อมดีเสมอ” บทเรียนจากครั้งนี้สอนอะไรแก่ธุรกิจ  สิ่งที่ธุรกิจเรียนรู้ได้จากโควิด-19  การวางแผนเพื่อรับมือ : หากพูดถึงการเตรียมความพร้อมสำหรับธุรกิจ การศึกษาหาความรู้ การมองเห็นภาพรวมหรือช่องโหว่ของธุรกิจเป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม ทั้งกระแสเงินสดที่ไหลเวียนในระบบ การวางแผนสินค้าคงคลังและการวางแผนการผลิต เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์ ประเมินสถานการณ์แบบเรียลไทม์ สำหรับการหาแนวทางการแก้ไขได้ทันท่วงทีหากเกิดวิกฤตในอนาคต เพราะโควิด-19 คงไม่ใช่วิกฤตสุดท้ายในชีวิตคุณ  การลงทุนที่คุ้มค่า :...

เนื่องจากประเภทธุรกิจและรูปแบบการดำเนินงานในแต่ละอุตสาหกรรมมีความแตกต่างกัน ไม่ว่าธุรกิจนั้นจะอยู่ในรูปแบบของสินค้าหรือบริการใดก็ตาม แต่ละธุรกิจมักจะมีรายละเอียดที่แตกต่างกันออกไป แน่นอนว่าเป้าหมายของการดำเนินธุรกิจต้องหวังผลกำไร การลดต้นทุนการผลิตและเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้าหรือบริการ ซึ่ง Workflow ไม่ได้เป็นแค่ปัจจัยเดียวที่มีอิทธิพลต่อการทำกำไร แต่เป็นส่วนที่องค์กรควรให้ความสำคัญไม่แพ้กัน เพราะยิ่งเราเห็นภาพรวมกระบวนการทำงานขององค์กรมากเท่าไหร่ เราก็จะสามารถออกแบบการทำงานให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุดมากเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการจัดเก็บข้อมูลและการจัดลำดับการทำงานตั้งแต่ต้นจนจบ โดยเริ่มตั้งแต่อินพุตหรือทรัพยากรที่มี ไปยังเอาท์พุตที่ได้รับ  ทำไมเราถึงต้องมีการปรับปรุง workflow ในองค์กรหรือธุรกิจ?  ภาพรวมธุรกิจ  : ทำให้ผู้บริหารสามารถเห็นภาพรวมและลดบางขั้นตอนที่ไม่เกิดประโยชน์ในกระบวนการทำงานออกไป  แผนงานที่ชัดเจน : สามารถวางแผนงานที่ชัดเจนและมั่นใจได้ว่าทุกขั้นตอนจะถูกดำเนินการอย่างสมบูรณ์ โดยผ่านการตรวจสอบในขั้นตอนต่าง ๆ ของ workflow  คำนวณภาระงาน : สำหรับผู้รับผิดชอบโปรเจกต์รู้ได้เลยว่าควรใช้เวลาเท่าไหร่ ดำเนินการถึงขั้นตอนไหน ถ้าตัดสินใจอะไรในขั้นตอนนั้น ๆ ของ workflow แล้วจะส่งผลกระทบอะไรบ้าง รวมถึงการบริหารงานอย่างมีคุณภาพจะทำให้ลดปัญหาคอขวดในองค์กรได้อีกด้วย  การจัดเก็บข้อมูล : เป็นไปอย่างมีระบบ ครบถ้วนและสามารถตรวจสอบสถานะได้ ทำให้ลดภาระงานเอกสารและติดตามเอกสาร ซึ่งนั่นหมายถึงการลดเวลาที่ต้องสูญเสียไป ทำให้มีเวลามากขึ้นสำหรับการทำงานในส่วนอื่น ๆ  มีเวลามากขึ้น : ผู้บริหารสามารถมีเวลามากขึ้นในการสร้างกลยุทธ์และวางแผนธุรกิจ เนื่องจากไม่ต้องมาคอยแก้ไขปัญหาที่ประสบในแต่ละวัน ทำให้องค์กรเติบโตได้มากขึ้นอีกด้วย   ประหยัดงบประมาณ : ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน เนื่องจากการวางระบบการทำงาน (Workflow)...