SAP Build Process Automation : ยกระดับกระบวนการธุรกิจด้วย Workflow AI และ RPA
เลือกอ่านหัวที่สนใจ
โลกธุรกิจยุคใหม่กับโจทย์ของ “Process Automation”
"องค์กรที่เร็วกว่า ไม่จำเป็นต้องใหญ่กว่า - แต่ต้องฉลาดกว่า"
ธุรกิจทั่วโลกต่างพูดถึง “Digital Transformation” แต่การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงไม่ได้เกิดจากการซื้อซอฟต์แวร์ใหม่ – แต่เป็นการ “จัดระเบียบกระบวนการภายใน” ให้เร็ว และยืดหยุ่นกว่าเดิม ซึ่งองค์กรจำนวนมากยังเสียเวลา และทรัพยากรกับ “งานที่ควรถูกเปลี่ยนไปเป็นระบบอัตโนมัติ” อาทิ การกรอกข้อมูล, การอนุมัติเอกสาร, หรือการส่งต่อข้อมูลระหว่างระบบ โดยงานลักษณะนี้ไม่เพียงทำให้ทีมขาดประสิทธิภาพ แต่ยังสร้างความผิดพลาดจากมนุษย์ (Human Error) และลดความสามารถในการตัดสินใจอย่างรวดเร็วในธุรกิจที่ต้องการข้อมูลแบบเรียลไทม์ หนึ่งในโซลูชันที่ช่วยตอบโจทย์นี้คือ SAP Build Process Automation (SBPA) บนแพลตฟอร์ม SAP BTP
จาก RPA สู่ Hyper automation + AI
RPA แบบเดิมช่วยลดงานซ้ำได้ในระดับหนึ่ง แต่มีข้อจำกัดคือ “ทำได้เฉพาะงานเชิง UI” เช่น คลิก คัดลอก และวาง เมื่อระบบเปลี่ยนหน้าจอหรืออัปเดตฟอร์ม ตัวบอทนั้นมักต้องปรับใหม่ทั้งหมด ดังนั้นองค์กรสมัยใหม่จึงต้องการมากกว่า RPA คือต้องการระบบที่รวม Automation Workflow + AI + Business Rules + Integration เพื่อสร้างการทำงานอัตโนมัติอย่างแท้จริง
SAP จึงพัฒนา SAP Build Process Automation (SBPA) เพื่อเชื่อมทุกองค์ประกอบเข้าด้วยกันภายใต้แพลตฟอร์มเดียว
SAP Build Process Automation (SAP SBPA) คืออะไร
คือ แพลตฟอร์มที่ให้คุณสร้างและบริหารกระบวนการธุรกิจอัตโนมัติได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดมาก (Low-code / No-code) บน SAP Business Technology Platform (SAP BTP) โดยระบบนี้ผสานเครื่องมือหลายอย่างเข้าด้วยกันตั้งแต่ Workflow, RPA, Business Rules, Document AI ไปจนถึง Generative AI เพื่อสร้างกระบวนการที่ยืดหยุ่น ปลอดภัย และขยายได้ พร้อมทั้งยังให้องค์กรสามารถออกแบบเวิร์กโฟลว์ได้ด้วยการลากวาง สร้างบอทให้ทำงานแทนคน และเชื่อมระบบ SAP กับ Non-SAP ได้อย่างไร้รอยต่อ บนมาตรฐาน SAP BTP ที่รองรับการขยายแบบ Clean Core หรือที่ไม่แตะต้องระบบ ERP
ประโยชน์หลักของ SAP SBPA ได้แก่:
🔷 ลดเวลาและต้นทุนของกระบวนการ
🔷 เพิ่มความแม่นยำ ลด Human Error
🔷 ปรับเปลี่ยนกติกาธุรกิจได้รวดเร็ว
🔷 รวมข้อมูลจากหลายระบบเข้าสู่ศูนย์กลางเดียว
องค์ประกอบของ SAP Build Process Automation (SAP SBPA)
SAP Build Process Automation ประกอบด้วย 5 ส่วนสำคัญที่ทำงานร่วมกันอย่างลงตัว
1. Workflow & Forms – เครื่องมือสำหรับสร้างเวิร์กโฟลว์แบบ Drag-and-drop (ลาก และวาง) โดยไม่ต้องเขียนโค้ด ซึ่งรองรับทั้งงานที่ต้องการการอนุมัติจากคน และงานที่ระบบทำงานอัตโนมัติ เช่น การอนุมัติใบสั่งซื้อ (Purchase Order) หลายระดับภายในองค์กร ที่ผู้บริหารสามารถอนุมัติได้ผ่านอีเมลหรือมือถือ
2. Business Rules – ช่วยแยก “เงื่อนไขทางธุรกิจ” ออกจาก Workflow เพื่อให้ปรับเปลี่ยนได้ง่าย โดยเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ผู้ใช้งานสามารถอัปเดตได้เอง โดยไม่ต้องปรับโปรแกรมใหม่ และลดภาระของทีม IT เช่น
🔷 นโยบายการอนุมัติวงเงิน
🔷 เงื่อนไขการเลือกซัพพลายเออร์
🔷 การคำนวณส่วนลดหรือภาษี
3. RPA (Robotic Process Automation) – สำหรับจัดการงานซ้ำซ้อนบนระบบที่ไม่มี API เช่น เว็บไซต์เก่า, Excel, หรือระบบภายนอก ตัวบอทสามารถทำงานได้ทั้งแบบ Attended หรือมีคนกดเริ่ม และ Unattended หรือทำงานอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ด้วยการ “Automation Recorder” ผู้ใช้เพียงกดบันทึกการทำงาน บอทจะเรียนรู้ และทำซ้ำได้ทันที
4. Document AI (DOX – Document Information Extraction) – ระบบ AI ที่อ่าน และเข้าใจเอกสารธุรกิจ เช่น ใบแจ้งหนี้ ใบส่งของ หรือใบขนส่งรองรับมากกว่า 30 ภาษา และสามารถประมวลผลได้ ซึ่งจะช่วยลดเวลาคีย์ข้อมูลเอกสารจากชั่วโมงเหลือเพียงไม่กี่นาที
5. Task Center & Process Visibility – คือศูนย์รวมงานที่ดึงทุกงานอนุมัติจากหลายระบบมาไว้ในที่เดียว มาพร้อมแดชบอร์ดวิเคราะห์กระบวนการ เช่น SLA, Cycle Time, และ Bottleneck ช่วยให้ผู้บริหารเห็นภาพรวมขององค์กรแบบเรียลไทม์
รวมฟีเจอร์ SAP Build Process Automation
1. AI Workflow Designer – ใช้ Generative AI ช่วยสร้าง Workflow จากคำสั่ง โดย AI จะสร้างโครง Workflow พร้อม Rule และ Task อัตโนมัติ
2. Automation Recorder – เพียงกด “Record” แล้วทำงานบนหน้าจอตามปกติ ระบบจะจับทุกคลิก และแปลงเป็นบอทให้ทำงานโดยอัตโนมัติ
3. Document Understanding (DOX) – อ่านข้อมูลจากเอกสาร เช่น Invoice, PO, Delivery Note และสามารถแมปข้อมูลเข้าระบบ SAP โดยตรง เพื่อเข้าใจเอกสารที่ไม่เป็นรูปแบบมาตรฐาน
4. Prebuilt Content Store – มี Automation Template มากกว่า 430 รายการ และ Integration Content อีกกว่า 3,200 รายการ ช่วยให้เริ่มต้นได้ทันทีโดยไม่ต้องสร้างใหม่จากศูนย์3. Document Understanding (DOX) – อ่านข้อมูลจากเอกสาร เช่น Invoice, PO, Delivery Note และสามารถแมปข้อมูลเข้าระบบ SAP โดยตรง เพื่อเข้าใจเอกสารที่ไม่เป็นรูปแบบมาตรฐาน
5. Business Rules Simulation – สามารถจำลองผลลัพธ์ของเงื่อนไข (What-if) ก่อนนำไปใช้งานจริง ลดความผิดพลาดจากการเปลี่ยน Policy
6. Process Visibility Dashboard – วิเคราะห์ประสิทธิภาพของ Workflow ด้วย KPI เช่น Cycle Time, SLA Compliance, Error Rate มาพร้อมฟีเจอร์ AI-based prediction ที่ช่วยคาดการณ์ปัญหาล่วงหน้า5. Business Rules Simulation – สามารถจำลองผลลัพธ์ของเงื่อนไข (What-if) ก่อนนำไปใช้งานจริง ลดความผิดพลาดจากการเปลี่ยน Policy
ทำไม “Process Automation & Workflow” ถึงสำคัญ
ในยุคของการเปลี่ยนผ่านสู่ Cloud ERP องค์กรที่สามารถทำให้กระบวนการทำงานเป็นแบบอัตโนมัติได้ก่อน ย่อมสร้างความได้เปรียบทั้งด้านเวลา และต้นทุน
🔷 ลด Cycle Time ได้เฉลี่ย 40–60%
🔷 ลด Human Error ได้มากกว่า 70%
🔷 เพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน (Employee Experience)
🔷 เพิ่มความสามารถในการตัดสินใจจากข้อมูลแบบ Real-time
Workflow จึงไม่ใช่เพียงเครื่องมือบริหารงาน แต่คือ “ส่วนหนึ่งของระบบขององค์กรยุคใหม่”
จุดเด่นของ SAP Build Process Automation ที่เหนือกว่าโซลูชันทั่วไป
ตัวอย่างลูกค้าท่ใช้งานระบบ SAP Build Process Automation ของเน็กซัสฯ
บริษัท ผลิตภัณฑ์ตราเพชร จํากัด (มหาชน) ผู้ผลิต และจำหน่ายผลิตภัณฑ์หลังคา แผ่นผนังและฝ้า ไม้สังเคราะห์ รวมทั้งสินค้าประกอบการติดตั้งหลังคาและสินค้าโครงสร้างของบ้าน พร้อมให้บริการถอดแบบและติดตั้งหลังคา ภายใต้เครื่องหมายการค้า ตราเพชร ตราหลังคา ตราอดามัส (Adamas) และตราเจียระไน ใช้บริการโซลูชัน SAP BTP แพลตฟอร์ม ด้วยโครงการชื่อย่อ DRT ที่เลือก SAP Intelligent Robotic Process Automation (SAP iRPA) สนันสนุนการทำงานอัตโนมัติขององค์กร โดย เลือกบริษัทผู้เชี่ยวชาญ อย่าง บริษัท เน็กซัส ซิสเท็ม รีซอร์สเซส จำกัด เป็นผู้ให้คำปรึกษาและวางระบบจนสำเร็จลุ่ล่วง พร้อมให้งาน
บริษัท ไทย เคเค อุตสาหกรรม จำกัด ผู้ผลิตเทปกาวรายใหญ่ในประเทศไทย ผลิตสินค้า เช่น ฉลากสินค้า, เทปกาว, ผงเมลามีน และผงยูเรีย เลือกบริษัทผู้เชี่ยวชาญ อย่าง บริษัท เน็กซัส ซิสเท็ม รีซอร์สเซส จำกัด เป็นผู้ให้คำปรึกษาและวางระบบ SAP Intelligent Robotic Process Automation (SAP iRPA) สนันสนุนการทำงานอัตโนมัติขององค์กร นำ Bot มาช่วยในขั้นตอนการทำงานต่างๆ ให้สามารถทำได้แบบ Automation สามารถเชื่อมต่อระบบ SAP ERP ปัจจุบัน รวมถึงเชื่อมต่อกับระบบภายนอกได้ ช่วยลดภาระพนักงาน ลดข้อผิดพลาด ลดระยะเวลาในการทำงาน
เลือก SAP ERP ทำไมต้องเน็กซัสฯ
- เพราะหลายธุรกิจชั้นนำเลือกให้เน็กซัสฯ วาง และดูแลซัพพอร์ตระบบ SAP ERP ทั้ง SAP S/4HANA และ SAP Business One
- มีประสบการณ์ และความเชี่ยวชาญใน SAP ERP มามากกว่า 26 ปี และเป็น SAP Partner ในระดับ SAP Gold Partner
- ให้บริการแบบ End-to-End ตั้งแต่การให้คำปรึกษาทางธุรกิจไปจนถึงการดำเนินการวางระบบ และ Maintenance Support โดยทีมงานมืออาชีพ และมีประสบการณ์
- ทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ และได้รับใบรับรองจาก SAP Global Certification
- มีความเชี่ยวชาญมากกว่า 10 อุตสาหกรรม เช่น อุตสาหกรรมการผลิต ธุรกิจการจัดจำหน่าย ธุรกิจการค้าปลีก-ค้าส่ง และธุรกิจการให้บริการ
