Digital Transformation

6 แนวทางการเลือกบริษัทที่ปรึกษา วางระบบ ERP และ Cloud ERP

1. ความเข้าใจในวิสัยทัศน์หรือแนวทางการเติบโตขององค์กร

วิสัยทัศน์ของบริษัทที่ปรึกษาก็เป็นสิ่งสำคัญ บริษัทที่ปรึกษาที่ดีจะต้องเข้าใจและมองเห็นภาพอนาคตไปกับคุณ ลองวางกลยุทธ์ / แผนการเติบโตขององค์กรของคุณในระยะยาวและวิเคราะห์ดูว่าระบบ ERP ที่จะลงทุนนี้สามารถพาธุรกิจเติบโต หรือ ขยายศักยภาพของระบบไปพร้อมธุรกิจได้หรือไม่ เพราะไม่เพียงแต่ฟังก์ชั่นที่ตอบโจทย์ปัจจุบัน แต่ต้องมองไปถึงอนาคตด้วย หากบริษัทที่ปรึกษาเป็นองค์กรที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องไม่หยุดนิ่ง จะช่วยให้เรามั่นใจว่าจะสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้ทันความต้องการทางธุรกิจที่ปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วในโลกยุคปัจจุบันได้

2. ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

บริษัทที่ปรึกษาและวางระบบ ERP มีทั้งบริษัทที่เป็นตัวแทนจำหน่ายซอฟต์แวร์ต่างชาติและบริษัทที่พัฒนาระบบ ERP ขึ้นมาเป็นผลิตภัณฑ์ของตัวเอง ดังนั้นก่อนตัดสินใจ คุณควรคำนึงถึงความเชี่ยวชาญของทีมที่ปรึกษาว่ามีความเข้าใจเชิงลึกในแต่ละอุตสาหกรรมมากน้อยเพียงใด เข้าใจกระบวนการทำงาน รวมถึงความแตกต่างทางธุรกิจและแนวโน้มของธุรกิจหรือไม่ เคยมีประสบการณ์ในการพัฒนาระบบสำหรับธุรกิจประเภทใด/อุตสาหกรรมใดแล้วบ้าง เพราะไม่เพียงแต่ฟังก์ชั่นที่สามารถทำงานได้ แต่บริษัทที่มีประสบการณ์ในภาคธุรกิจเดียวกับคุณจะสามารถให้คำปรึกษา แนะนำแนวทาง และแก้ปัญหาได้ตรงจุด ปรับให้เข้ากับความต้องการ/แนวโน้มของตลาดในอนาคตได้

3. เทคโนโลยีที่ใช้

เมื่อดูโมดูลหรือฟังก์ชั่นการทำงานของระบบ ERP แต่ละเจ้า จะพบว่ามีความคล้ายคลึงกัน เช่น โมดูลบัญชี การขาย จัดซื้อ คลังสินค้า การผลิต เป็นต้น อาจแตกต่างกันในเรื่องของความสามารถยิบย่อย แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องคำนึงคือ เทคโนโลยีที่รองรับระบบการทำงาน ต้องแน่ใจว่าเทคโนโลยีที่ใช้มีประสิทธิภาพ สามารถตอบโจทย์การทำงานในระยะยาว

เช่น ระบบ NEXcloud ERP ที่ใช้เทคโนโลยีใหม่ล่าสุด HANA In-Memory Database​ ประมวลผลระบบด้วยเทคโนโลยีที่ทำงานบนหน่วยความจำ ประมวลผลและเรียกดูข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ช่วยในการวิเคราะห์สถานการณ์ในองค์กรได้แบบเรียลไทม์ เป็นต้น

4. ตรวจสอบเงื่อนไขโดยละเอียด

อย่าลืมสอบถามเงื่อนไขบริการทั้งหมดก่อนตัดสินใจ ทั้งก่อนขึ้นระบบ ระหว่างขึ้นระบบ และหลังจากเสร็จสิ้นพร้อมใช้ระบบ เช่น มีการจำกัดจำนวนการทำธุรกรรมหรือไม่? ค่าธรรมเนียมรายปีเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่? มีการจำกัดจำนวน support call หรือไม่ มีการอัปเดตซอฟต์แวร์เมื่อใดบ้างและเก็บค่าบริการหรือไม่ เป็นต้น เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนอกเหนือจากงบประมาณที่ตั้งไว้

5. ความมั่นคงของบริษัทที่ปรึกษา

การวางระบบ ERP เป็นการลงทุนเพียง 1 ครั้งเพื่อให้ใช้งานในระยะยาวได้ถึง 5 ปีหรือมากกว่า ดังนั้นต้องมั่นใจว่าบริษัทที่ให้คำปรึกษาและวางระบบ มีความความมั่นคง อยู่กับเราได้ในระยะยาว โดยต้องตรวจสอบที่ตั้งของบริษัท เบอร์ติดต่อต่าง ๆ ให้ชัดเจน และอาจจะต้องดูไปถึงขนาดบริษัท ผลประกอบการและแนวโน้มการเติบโต เพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทที่ปรึกษานั้นจะไม่ปิดตัวหายไป  พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงและโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ

6. เข้าใจ User

การเลือกระบบ ERP ในมุมของผู้บริหารอาจจะต้องการเพียงระบบที่ดีที่ช่วยบริหารจัดการธุรกิจได้ แต่ในความเป็นจริงแล้ว การที่ระบบ ERP จะทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพก็ขึ้นอยู่กับผู้ใช้งานในระดับ User ด้วย ดังนั้นก่อนตัดสินใจเลือก จะต้องเปรียบระบบ ERP เป็นเหมือนพนักงานคนหนึ่งในบริษัท ต้องคำนึงว่าระบบ ERP นั้น จะเข้ากับวัฒนธรรม/วิธีการทำงานขององค์กรหรือไม่ ระบบสามารถอำนวยความสะดวกในกระบวนการการทำงานได้จริงหรือไม่ เป็นต้น ซึ่งบริษัทที่ปรึกษาที่ดีจะต้องรับฟังและทำความเข้าใจความต้องการของ User พร้อมทั้งสามารถให้คำแนะนำได้ตรงจุด