Search
Search
Banner-Business-for-LinkedIn-

Business Transformation: สิ่งที่เปลี่ยนไปจากธุรกิจค้าปลีกในอดีต

Business Transformation: สิ่งที่เปลี่ยนไปจากธุรกิจค้าปลีกในอดีต

จากการขายแบบออฟไลน์สู่ออนไลน์ ทำให้ธุรกิจค้าปลีกจำเป็นต้องมีการปรับตัว เพื่อรับมือกับการวางกลยุทธ์การตลาดให้เข้ากับกระแสใหม่ที่ใช้ช่องการดิจิทัลในการขยายหน้าร้าน ซึ่งข้อสังเกตหลัก ๆ ที่เป็นสิ่งที่เปลี่ยนไปจากธุรกิจค้าปลีกในอดีตมีดังนี้

1. หมดยุคซื้อถูกขายแพง : ต้องยอมรับว่าผู้บริโภคในปัจจุบันสามารถค้นหาความรู้ได้ด้วยตัวเอง ทำให้มีความรู้เยอะใกล้เคียงกับคนขายเลยก็ว่าได้ ทำให้การค้าปลีกในอดีตที่ซื้อสินค้าในราคาที่ถูก แล้วมาขายในราคาที่แพงขึ้น (ซื้อถูกขายแพง) ทำได้ยากขึ้น เพราะผู้บริโภคสามารถใช้ Google หรืออินเทอร์เน็ตในการค้นหาสินค้าที่ตัวเองสนใจและเปรียบเทียบสินค้าเพื่อเลือกราคาที่ถูกที่สุดได้ด้วยตัวเอง โดยไม่จำเป็นต้องมีคนขายมาคอยบอกหรือแนะนำอีกต่อไป

2. การรวมช่องทางบริการลูกค้า : ในยุคที่ยังเป็นการขายแบบออฟไลน์ ร้านค้าปลีกมีโอกาสสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคจากการดูแลและดึงดูดความสนใจผู้บริโภคด้วยการสื่อสารผ่านการพูดคุยแต่เมื่อการขายออนไลน์เกิดขึ้น เป็นการเพิ่มความสะดวกสบายให้กับผู้บริโภค เนื่องจากทุกช่องทางถูกเชื่อมต่อกันแบบไร้รอยต่อ ทำให้ผู้บริโภคสามารถซื้อสินค้าจากที่ไหนก็ได้ ช่องทางการจ่ายเงินหลากหลายมากขึ้น ผู้บริโภคจึงไม่จำเป็นต้องออกจากบ้านไปร้านค้าปลีกอีกต่อไป

3. เน้นไปที่การแก้ไขปัญหา : ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่กังวลและใช้เวลาส่วนใหญ่ในการคิด Customer Journey ซึ่งแสดงให้เห็นว่าในการซื้อสินค้า 1 ชิ้น ลูกค้าต้องผ่านขึ้นตอนอะไรบ้าง เหมือนกับการสร้างถนนให้ผู้บริโภคเดิน และคาดหวังว่าผู้บริโภคจะเดินตามมากกว่าการให้ความสำคัญในเรื่องของการแก้ไขปัญหาหรือเอาลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ทำให้ผู้บริหารเห็นความจำเป็นของเทคโนโลยีที่จะมาช่วยในการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ ซึ่งทำให้ผู้ค้าปลีกเข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น และพร้อมที่จะนำเสนอสินค้าหรือบริการที่ตอบโจทย์ผู้บริโภค เช่น ทำให้ชีวิตผู้บริโภคสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น เป็นต้น

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม 

เว็บไซต์ www.nexus-sr.com
อีเมล    mkt.th@nexus-sr.com
Line Official Account : @nexus-sr.com
โทรศัพท์ 02-091-1900

Share the Post:

หัวข้อน่าสนใจ

SAP Business One HANA vs MS SQL เทียบให้ชัดเจดธุรกิจคุณเหมาะกับแบบไหนมากกว่ากัน

SAP Joule Generative Ai

เปิดตัว Joule ผู้ช่วย Ai คนใหม่จาก SAP เพื่อยกระดับการทำงานให้มีประสิทธิภาพ

cloud erp

เน็กซัสฯ GO-Live เพิ่มความสามารถ และยกระดับมาตรฐานการผลิตให้ Connexall ด้วย NEXcloud ERP powered by SAP Business One

Search

Customer Story

cloud erp

เน็กซัสฯ GO-Live เพิ่มความสามารถ และยกระดับมาตรฐานการผลิตให้ Connexall ด้วย NEXcloud ERP powered by SAP Business One

เน็กซัสฯ GO-Live เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการกับ Aicon ด้วย NEXcloud ERP powered by SAP Business One

Popular Contents

SAP Business One HANA vs MS SQL เทียบให้ชัดเจดธุรกิจคุณเหมาะกับแบบไหนมากกว่ากัน

SAP Joule Generative Ai

เปิดตัว Joule ผู้ช่วย Ai คนใหม่จาก SAP เพื่อยกระดับการทำงานให้มีประสิทธิภาพ

cloud erp

เน็กซัสฯ GO-Live เพิ่มความสามารถ และยกระดับมาตรฐานการผลิตให้ Connexall ด้วย NEXcloud ERP powered by SAP Business One

เน็กซัสฯ GO-Live เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการกับ Aicon ด้วย NEXcloud ERP powered by SAP Business One