ปัจจุบันการขายของออนไลน์เป็นที่นิยมอย่างมาก ไม่ว่าจะผ่านทางเว็บไซต์ E-commcere หรือ Marketplace ต่างๆ ทั้งช่วยลดต้นทุนการมีหน้าร้าน เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ จำนวนมากได้ง่ายมากขึ้น ซึ่งร้านค้าที่ขายดี ก็ย่อมมีออเดอร์จำนวนมากที่ต้องจัดการ แต่เคยสงสัยไหมว่า ร้านค้าเหล่านี้ มีวิธีจัดการอย่างไร ใช้ระบบหลังบ้าน ร้านค้าออนไลน์แบบไหนเข้ามาช่วย NEXcloud จะมาแชร์ระบบหลังบ้าน ร้านค้าออนไลน์ ตัวช่วยสำคัญที่ทั้งช่วยทุ่นแรงและลดข้อผิดพลาดในการขายได้
ระบบหลังบ้านร้านค้าออนไลน์คืออะไร?
ระบบหลังบ้านร้านค้าออนไลน์ คือ ระบบที่เข้ามาช่วยบริหารจัดการส่วนต่าง ๆ ของร้าน โดยทำงานอย่างเป็นระบบ เชื่อมโยงทั้งงานขาย บัญชี คลังสินค้า เช่น เมื่อลูกค้ากดสั่งสินค้า ระบบจะเปิดใบสั่งขายอัตโนมัติ จากนั้นเชื่อมต่อกับคลังสินค้าตัดสต๊อกออกไป เป็นต้น เปรียบเสมือนผู้ช่วยที่เข้ามาจัดระเบียบข้อมูลต่าง ๆ ธุรกรรมที่เกิดขึ้นจำนวนมาก ๆ ได้อย่างถูกต้อง ง่ายดายและรวดเร็วยิ่งขึ้น
ข้อดีของการมีระบบหลังบ้านร้านค้าออนไลน์
1. มองเห็นภาพรวม ต่อยอดการขายได้
การมีระบบหลังบ้าน จะช่วยรวมข้อมูลจำนวนมากไว้ในที่เดียว บันทึกข้อมูลการซื้อขายที่เกิดขึ้นทั้งหมด จัดการข้อมูลต่าง ๆ อย่างเป็นระบบ สามารถนำข้อมูลไปวิเคราะห์ต่อได้ เช่น สินค้าชนิดใดขายดี กลุ่มลูกค้าเป็นใคร มองเห็นภาพรวมได้ง่าย สามารถนำไปทำการตลาดหรือหากลยุทธ์ในการขายที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
2.จัดการกับข้อมูลได้อย่างถูกต้อง ลดข้อผิดพลาด
เมื่อมีออเดอร์จำนวนมาก ร้านค้าจะต้องปวดหัวกับการจัดการข้อมูลลูกค้า ข้อมูลคำสั่งซื้อ การส่งของ การทำบัญชี การบริหารจัดการคลังสินค้า ซึ่งหากจัดการข้อมูลทั้งหมดด้วยวิธี Manual หรือ กรอก Excel ทีละออเดอร์ ก็จะทำให้เกิดปัญหา ทั้งล่าช้าและผิดพลาดได้ ในส่วนนี้ระบบหลังบ้าน ร้านค้าออนไลน์จะช่วยจัดการข้อมูลจำนวนมากได้อย่างถูกต้อง แม่นยำและรวดเร็ว
3.ลดต้นทุนการจ้างพนักงาน
เมื่อขายดีมีออเดอร์ที่จำนวนเยอะ ๆ ร้านมักจะแก้ปัญหาด้วยการจ้างพนักงานมาเพิ่ม เพื่อทำงานแบบเดียวกันให้ทัน ซึ่งระบบหลังบ้าน ร้านค้าออนไลน์มีความสามารถทำให้งานบางอย่างสามารถทำได้อย่างอัตโนมัติ เช่น เมื่อมีลูกค้าสั่งสินค้าสำเร็จ ระบบสามารถสร้างใบสั่งขายได้ทันที จากปกติที่ต้องทำใบสั่งขายได้ทีละใบ ช่วยลดค่าจ้างพนักงานในตำแหน่งงานที่ไม่จำเป็นได้
4. ลดเวลาในการทำงาน
ระบบหลังบ้าน จะช่วยลดการทำงานที่ซ้ำซ้อน เชื่อมโยงแต่ละส่วนงานที่เกี่ยวข้องกับการขายได้อย่างอัตโนมัติ เช่น งานขาย งานบัญชี คลังสินค้า ช่วยให้ผู้ขายไม่ต้องมานั่งทำเอกสารใบต่อใบ ไม่ต้องตัดคอยอัปเดตสต๊อกสินค้าตลอดเวลา ช่วยลดขั้นตอนการทำงาน ประหยัดเวลาได้มากขึ้น
5.รักษาลูกค้าเก่า เพิ่มฐานลูกค้าใหม่
การจัดการออเดอร์แบบ Manual อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด เช่น ข้อมูลลูกค้าผิด ส่งสินค้าผิด ส่งสินค้าล่าช้า ข้อมูลคำสั่งซื้อตกหล่น ส่งผลให้ลูกค้าไม่พอใจและรีวิวให้ร้านคุณไม่ดี แต่หากร้านมีระบบหลังบ้านที่ดีมาช่วยจัดการ จะช่วยแก้ปัญหาที่กล่าวมาได้ ออเดอร์ไม่ตกหล่น ส่งของถูกต้อง ตามเวลา ลูกค้าแฮปปี้ ทำให้เกิดรีวิวที่ดีกับร้านค้า และเมื่อลูกค้าอื่น ๆ เห็นว่ามีการส่งของที่รวดเร็ว ถูกต้อง ก็ไว้ใจที่จะสั่งสินค้ากับคุณ ช่วยรักษาลูกค้าเก่า เพิ่มฐานลูกค้าใหม่ ๆ ได้
NEXcloud ERP ระบบบริหารธุรกิจคลาวด์ ERP มาพร้อมฟีเจอร์บริหารจัดการงานขาย ที่สามารถเชื่อมต่อระบบ ERP กับ e-Marketplace อย่าง Shopee ได้อย่างง่ายดาย โดยระบบสามารถจัดการกับคำสั่งซื้อ สร้างใบสั่งขายได้อัตโนมัติ เมื่อรวมกับความสามารถของระบบ ERP แล้ว จะยิ่งทำให้ผู้ใช้บริหารจัดการธุรกิจได้อย่างสะดวกและแม่นยำยิ่งขึ้น ทั้งการทำบัญชี การเงิน การขาย จัดซื้อ และคลังสินค้า เชื่อมโยงการทำงานได้อย่างเป็นระบบ
